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Envíos gratuitos a partir de 100€

Envíos:

IDMatic.es realiza sus envíos con las mejores agencias de transporte: Seur, Ups, DHL, Redyser, dependiendo de la zona geográfica, del origen y de las características del envío.

 

Recibirá un e-mail con el número de tracking de su envío para poder hacer el seguimiento hasta la entrega. Es muy importante que se asegure de que la dirección de correo electrónico introducida en los datos del pedido es correcta.

 

Los envíos viajan asegurados a todo riesgo. En caso de que en la entrega exista alguna incidencia de transporte, lo deberá comunicar en el plazo máximo de 24 horas al correo: info@idmatic.es, y además, a ser posible, dejar constancia de la incidencia en la copia del albarán de entrega que el transportista le hará firmar.

 

El coste del transporte, para toda España a excepción de las Islas Canarias, es gratuito para todos los pedidos cuyo importe sea superior a 100,00.- euros antes de impuestos, y será de 9,00.- euros en los casos en los que el importe sea inferior a dicha cantidad; para envíos a las Islas Canarias rogamos nos consulte antes de formalizar su pedido online. En el precio del envío ya está incluido el recargo en concepto de seguro a todo riesgo.

 

El envío de la mercancía se produce en el momento de la recepción del pago del cliente, en ningún caso IDMatic.es podrá enviar mercancía sin la previa confirmación del pago.

 

Devoluciones:

Para las devoluciones dispone de un plazo de 7 días contados a partir de la fecha de recepción de la mercancía, pasado este periodo de tiempo no se aceptará ninguna devolución. Para tal efecto nos debe enviar un correo electrónico a info@idmatic.es con los siguientes datos debidamente cumplimentados:

 

- Nombre.

- Dirección de correo con la que se efectuó la compra.

- Número de factura.

- Nombre del artículo que se devuelve.

- Razón por la cual se devuelve el producto.

- Datos de la cuenta bancaria donde quiere que se le haga el ingreso de la devolución del importe.

 

No aceptaremos la devolución de ningún artículo que no esté en perfectas condiciones y que no lleve su embalaje original intacto. El cliente deberá adecuar y tomar las oportunas medidas de protección y embalaje del producto para su envío a nuestros almacenes. De la misma manera no se aceptarán devoluciones de productos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos; productos configurados o adaptados a medida; productos que una vez activados, registrados, probados o usados ya no se puedan vender como nuevos; productos con el precinto de apertura o embalaje dañados. Una vez hayamos recibido su solicitud en nuestras oficinas procederemos a enviarle el número de devolución y la dirección de entrega (debe indicarlo en sitio bien visible, en el exterior del paquete). No aceptaremos ningún paquete de devolución que no lleve nuestro número de autorización o que se realice fuera de los 7 días siguientes a su compra; de igual forma, una vez aceptada la devolución por parte del Servicio Técnico, el cliente dispone de 5 días para hacernos llegar la mercancía a la dirección indicada de devolución, pasado ese tiempo no podremos aceptar la devolución y el paquete será rechazado.

 

Una vez comprobado el producto en nuestro almacén, que está en perfecto estado y en su embalaje original, procederemos a efectuar la devolución del importe mediante ingreso o transferencia en la cuenta bancaria que nos haya proporcionado el cliente.

 

Sólo en el caso de que la devolución sea por un error de envío u otras causas imputables a IDMatic.es, los gastos de envío correrán a cuenta de nuestra empresa, en los demás supuestos será el cliente quien pague los gastos que ocasione el envío. A no ser que indiquemos lo contrario, no aceptamos ninguna devolución a portes debidos. Los riesgos de pérdida o deterioro que se produzcan durante el envío son responsabilidad del comprador.

 


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